騰訊創(chuàng)始人馬化騰最近在參加清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院2016清華管理全球論壇上揭露微信最初就是一個(gè)郵箱，讓郵箱再次成為輿論的焦點(diǎn)。通過改造郵件的消息模型，實(shí)現(xiàn)即時(shí)推送消息給用戶，基于移動(dòng)端的場景，微信融合了郵件的簡單化通訊精髓，成為了當(dāng)下最受中國用戶歡迎的通訊工具，也再次鞏固了騰訊的江湖地位。
幾年前開始，人們就開始對Email狠狠的進(jìn)行了批判，稱郵件已經(jīng)過時(shí)，既累贅又功能失調(diào)，而其它的溝通工具和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度已經(jīng)甩開了郵件幾條街。還有人說郵件就是個(gè)時(shí)間黑洞，讓你沒法正常工作，是干個(gè)擾物，會(huì)讓他們分心?？傊]件變得一無是處。但現(xiàn)實(shí)情況真的如此嗎？我翻看了國內(nèi)外優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展過程，都發(fā)現(xiàn)了郵箱在背后起的作用。Google企業(yè)部總裁Dave Girouard曾曾經(jīng)負(fù)責(zé)主導(dǎo)Gmail，Google日歷，Google Docs和其他云計(jì)算應(yīng)用。在他八年執(zhí)掌公司的生涯中，Girouard致力于郵件領(lǐng)域的發(fā)力。他曾發(fā)表文章“In Defense Of Email”為郵箱辯護(hù)。今天國外最知名的Facebook和Twitter社交類應(yīng)用也依然沒能取代郵件。經(jīng)常你會(huì)遇到在使用這些社交軟件的過程中需要你輸入郵箱地址，說白了這些應(yīng)用很清楚，郵箱是確保你能收到通知，讓你繼續(xù)使用他們產(chǎn)品的唯一方式，甚至比短信更加可靠，有效。
回到國內(nèi)市場，最初的四大門戶，均有發(fā)展自己的郵箱業(yè)務(wù)。騰訊自然是不用說，新浪，搜狐也都把郵箱業(yè)務(wù)保持到現(xiàn)在，網(wǎng)易更是通過郵箱業(yè)務(wù)不斷推銷自己的其他產(chǎn)品，網(wǎng)易內(nèi)部郵箱一直是最好的推廣渠道，其他業(yè)務(wù)部門都希望得到郵箱部門的支持。2005年開始，四大門戶紛紛開始試水企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)，憑著各自在其領(lǐng)域的強(qiáng)大品牌號召力，為進(jìn)一步拓展市場影響力，吸引更多的用戶，即將掀起新的一輪免費(fèi)企業(yè)郵箱之戰(zhàn)。這場戰(zhàn)爭一直沒有聽過，到了2016年，阿里也推出了自己的企業(yè)郵局，這一切的一切還是郵箱一直有著深厚的用戶基礎(chǔ)，從早年的個(gè)人用戶，到近些年的企業(yè)用戶，郵箱都是無法避免的一個(gè)使用場景。李彥宏也在百度內(nèi)部發(fā)文為什么百度不做郵箱業(yè)務(wù)?？吹贸龈鞔蠡ヂ?lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)認(rèn)識到郵箱的價(jià)值。隨著近幾年企業(yè)在線服務(wù)的興起，郵箱在企業(yè)中扮演著重要角色，大部分的企業(yè)員工在拿到一部新的手機(jī)時(shí)，郵箱是一個(gè)必須下載的應(yīng)用，在平常的使用中，郵箱App 的打開率基本可以排在前三名中。而郵箱的作用之所以被低估是因?yàn)楹芏?App 把郵箱的功能拿出去了，從而導(dǎo)致員工在工作的時(shí)候必須在多個(gè) App 之間切換和選擇，造成企業(yè)內(nèi)部的流程和效率被打了折扣。所以很大公司開始讓郵箱場景化，將本來應(yīng)該屬于郵箱的功能還給郵箱，任何場景的信息化通訊本質(zhì)上都可以通過郵件的方式解決，只是要找到一種更簡便的方式，讓用戶習(xí)慣。Radicati 集團(tuán)最新的一份關(guān)于郵件市場2016-2020的報(bào)告中對這整個(gè)郵件市場做了一個(gè)分析趨勢圖，到2020年全球的郵件市場有45.4億美金。中國市場的郵件業(yè)務(wù)更多表現(xiàn)在企業(yè)級應(yīng)用方面為主。
云計(jì)算產(chǎn)品被分為IaaS、paaS 和 SaaS 三種，越靠左邊的越基礎(chǔ)，越靠右邊的越與用戶接觸地越緊密。郵箱作為SaaS應(yīng)用中的一種，一直被視為企業(yè)級的入口應(yīng)用。郵箱的背后能體現(xiàn)很多產(chǎn)品，辦公軟件、財(cái)務(wù)、EMR、CRM、存儲(chǔ)等等?？鋸堃恍┱f這些產(chǎn)品我們發(fā)現(xiàn)他們都可以消失，但是唯獨(dú)郵箱不可以消失。
郵箱還叫繼續(xù)叫郵箱，但是它會(huì)變得不一樣，今天它變成了微信，明天可能還會(huì)創(chuàng)新出新的產(chǎn)品，但是不變的是通訊的本質(zhì)，龐大的用戶基礎(chǔ)，低廉的溝通成本，簡便的使用方式。郵箱作為一種應(yīng)用也許已經(jīng)老去，但是作為一種通訊方式，會(huì)一直影響整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
